1 الملكية الفكرية:
1.1 كل المحتوى الذي يتم نشره على هذا الموقع والمواقع المملوكة لنا هو ملك لجمرة الذهبية ومحمي بموجب قوانين حقوق
الملكية الفكرية.
2 الاستخدام المسموح به
2.1 يُسمح لك باستخدام الموقع أغراض شخصية فقط.
3 السلوك غير المسموح به
3.1 يمنع استخدام الموقع ألي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
4 الخصوصية
4.1 نحن نحترم خصوصيتك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام بياناتك.
4.2 جمع المعلومات:
4.2.1 نقوم بجمع معلومات شخصية من مستخدمي موقعنا من خلال استمارات التسجيل واستخدام ملفات تعريف الارتباط )الكوكيز(.
4.2.2 المعلومات التي نقوم بجمعها قد تشمل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات أخرى ذات صلة.
5 استخدام المعلومات:
5.1 نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها وتخصيص تجربة المستخدم .
5.2 قد نستخدم المعلومات للاتصال بك بشأن خدماتنا أو الرسال معلومات ترويجية وعروض خاصة.
6 حماية المعلومات:
6.1 نحن نلتزم بحماية المعلومات الشخصية والحفاظ على سريتها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية واللوائح المعمول بها.
6.2 نحن نتخذ إجراءات أمان تقنية وجسدية لمنع الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المصرح به للمعلومات الشخصية .
7 مشاركة المعلومات:
7.1 ال نشارك المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول
بها أو أغراض قانونية.
8 الوصول والتصحيح:
8.1 يمكنك الاتصال بنا للوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها إذا كانت غير صحيحة أو غير محدثة.
9 تحديثات على سياسة الخصوصية:
9.1 نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للامتثال للتغييرات في القوانين واللوائح.
10 الامتثال لقوانين حماية البيانات:
10.1 نلتزم بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية ونسعى جاهدين للامتثال لجميع الالتزامات
القانونية المتعلقة بأمان المعلومات وحماية الخصوصية.
10.2 إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبرCARE@aljmra-gold.com
11 تعليقات و الحسابات:
11.1 عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص
بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
11.2 قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني)وتسمى أيضا )hashإلى خدمة Gravatar
لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متوفرة هنا /.privacy/com.automattic://https :
بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة في سياق تعليقك.
11.3 نحتفظ بالحق في إلغاء حسابات المستخدمين التي تنتهك الشروط والأحكام .
12 وسائط:
12.1 إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، ينبغي تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة .(GPS EXIF (يمكن لزّوار
الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب .
13 ملفات تعريف الارتباط:
ا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف
13.1 إذا تركت تعليقً
الارتباط. هذه هي لراحتك حتى ال تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات
تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد .
13.2 إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل
هذه الملفات. ال يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية كما يتم التخلص منه عندما تقوم بإغلاق متصفحك .
بتهيئة ملفات عديدة لتعريف الارتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة
13.3 عندما تس ّجل الدخول نقوم أيضاً
العرض الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط لمعلومات الدخول تبقى ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة
العرض لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك طيلة أسبوعين عندما تختار “تذكرني”، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب،
سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
13.4 سيُحفظ ملف إضافي لتعريف الارتباط في مستعرضك إذا قمت بتحرير أو نشر مقال. وهذا الملف ال يتضمن أي بيانات
شخصية فكل ما في الأمر أنه يشير إلى معّرف المقالة التي حررتها. وستنتهي صالحيته بعد يوم واحد.
14 المحتوى المضّمن من مواقع ويب أخرى:
14.1 المقالات على هذا الموقع قد تشمل محتوى مضمناً )على سبيل المثال: كمقاطع الفيديو، الصور، المقالة .. الخ(. يتصرف
المحتوى المضمن من مواقع ويب أخرى بالطريقة نفسها تماما . ًكما لو أن الزائر زار الموقع الآخر
14.2 قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتقوم بضمين تتبعًا إضافيًا – تابعًا لجهة ثالثة
خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم
تسجيل دخولك إلى ذلك الموقع.
15 ماهي مدة احتفاظنا ببياناتك
15.1 إذا تركت تعليقا فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. وهذا حتى يمكننا التعّرف على
بدالً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار المراجعة للموافقة عليها
أي تعليقات متتابعة والموافقة عليها تلقائيا . ً
15.2 بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا )إن وجد(، نقوم أيضا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في
ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الطالع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي
وقت )باستثناء أنه ال يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم(. يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيًضا رؤية هذه المعلومات
وتحريرها.
16 ماهي الحقوق العائدة لك على بياناتك:
16.1 إذا كان لديك حساب على هذا الموقع، أو تركت تعليقات، يمكنك طلب الحصول على ملف يتم تصديره من البيانات الشخصية
التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قدمتها لنا. يمكنك أيًضا طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا ال
يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها أغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
16.2 إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبرCARE@aljmra-gold.com
17 الضمان والاستبدال والاسترجاع:
17.1 استبدال المنتجات:
 17.1.1 يُسمح بطلب استبدال المنتجات خلال فترة أقصاها أسبوعين (14 يوم) من تاريخ تسليم المنتج
17.1.2 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح ومع الغلاف الأصلي.
17.1.3 إذا تم استلام المنتج ووجد به مشكلة بالمنتج فأن الجمرة الذهبية تتحمل تكاليف استبدال المنتج فقط.
17.1.4  إذا تم تقديم خدمة التوصيل، ولا حظ العميل وجود خطاء في نوع المنتج الذي طلبه(لم يعجبه المنتج او يتوافق معه او لم يقصد المنتج)، سيتم قبول الأستبدال مع تكلفة إضافية قدرها قد تصل الى 100 ريال سعودي رسوم للتوصيل (بدون الضريبة) مع التكلفة الإضافية او اقل حسب المنتج المراد الاستبدال له لاستبدال المنتج.
17.1.5 إذا تم تقديم خدمة التوصيل واستلام الطلب للمنتج، والتاكد من سلامة المنتج وتم وجود خطاء تقني او مصنعي غير مطابق للطلب يرجى التوجهة الى الدعم الفني لمعرفه اصل المشكلة وتوجيه الحل المناسب ان كان ضمن الساسات المذكورة او خلافها.
17.2استرجاع المنتجات:
17.2.1 يُسمح بطلب استرجاع المنتجات خلال فترة أقصاها ثالثة أيام )3 أيام( من تاريخ تسليم المنتج.
17.2.2 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح ومع الغالف الأصلي.
17.2.3  إذا تم تقديم خدمة التوصبل واستلام المنتج، والتاكد من سلامة المنتج من قبل العميل قبل الاستلام وتم وجود خطأ في طلب او نوع المنتج من قبل العميل، لن يتم قبول الاسترجاع، (راجع سياسة الاستبدال فقرة 4).
17.2.4 إذا تم تقديم خدمة التوصيل واستلام الطلب للمنتج، والتاكد من سلامة المنتج وتم وجود خطاء تقني او مصنعي غير مطابق للطلب يرجى التوجهة الى الدعم الفني
17.3 إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
17.3.1 يرجى التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
17.3.2 سيتم مراجعة حالة المنتج ومراقبته للتحقق من التطابق مع سياسة الاستبدال والاسترجاع .
ا للسياسة المذكورة أعاله.
17.3.3 سيتم ترتيب جدولة استبدال المنتج أو استرجاع قيمته وفقً
17.3.4 سوف يتم التعامل مع استرجاع الأموال في فترة أقصاها 14 يوم عمل
17.4 إجراءات الضمان:
17.4.1 يرجى التواصل مع الوكيل المصنع للقطعة مع ارفاق الفاتورة المصدرة لدينا.
17.4.2 سيتم ترتيب جدولة استبدال المنتج أو استرجاع قيمته وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه.
17.5 عدم إرجاع أو استبدال المنتجات أو التعويض عنها نهائيًا:
17.5.1 الاضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج
17.5.2 عدم مطابقه المنتج عند الشراء
17.5.3 اذا تم تزويد مندوب شركة الشحن برقم التسليم الخاص بالشحنة قبل استلام المنتجات
18شروط الاستخدام:
18.1 يرجى من العملاء استخدام المنتجات حسب كتيب او بيانات الموضحة للتعليمات في جميع المنتجات.
18.2 يجب اخذ الحذر في استخدام المنتجات القابلة للاشتعال.
18.3 نحن لا نتحمل مسؤولية سوء استخدام المنتجات وعدم اتباع التعليمات بشكل دقيق.
18.4 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويجب على المستخدمين مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على علم بالتغييرات.
19 طرق الدفع:
19.1 الدفع عن طريق مدى
19.2 الدفع بالبطاقات الاتمانية (فيزا+ماستركاد)
19.3 ابل باي 
19.4 تحويل بنكي (الاهلي+الانماء)
19.5 الدفع عند الاستلام برسوم 11.5 ريال شامل الضريبة (جدة-مكة-الطائف)
20 الشحن والتوصيل:
20.1 توصيل سريع 34 ريال شامل الضريبة اقل من 12 ساعات من تاكيد الطلب (جدة)
20.2 توصيل سريع اقل من 12 ساعات برسوم من تاكيد الطلب (مكة+الطائف) برسوم 46 ريال شامل الضريبة
20.3 توصيل لجميع مدن المملكة عن طريق اراميكس خلال 5 ايام عمل كحد اقصى بمبلغ 34 ريال اول 15 كيلو وزيداة 2.5 ريال لكل كيلو اضافي شامل الضريبة
20.4 الشحن المجاني لجميع ماسبق للطلبات التي تزيد عن 500 ريال مع المراعاة الفترة الزمنية المتوقعة للتوصيل حسب ماسبق
21 التغييرات في الشروط :
21.1 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية والشروط الاحكام الشاملة في أي وقت، ويجب على المستخدمين مراجعة هذه البنود بشكل دوري للبقاء على علم بالتغييرات.
21.2 باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكامنا.
21.3 أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر الدعم الفني او الأميل التاليCARE@aljmra-gold.com
21.4 في حال وجود اختلاف بين النص العربي والنص الانجليزي لهذه السياسة الخصوصية والشروط والاحكام تكون المرجعية للنص العربي